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Quel est le délai d’expédition de ma commande?

Si vous avez commandé un article en stock, votre commande sera expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés*

Si vous avez commandé un produit fabriqué à la commande, s’ajoute au délai d’expédition classique de 2 à 3 jours ouvrés* , le délai de fabrication précisé dans la description du produit.

*Lors des périodes de fêtes, de promotion ou des sorties de collections, les délais de préparation peuvent être un peu rallongés.

Attention! Si vous avez commandé plusieurs articles, la totalité de votre commande ne sera expédiée lorsque tous les produits seront disponibles.

Si vous ne voulez pas attendre et souhaitez recevoir chaque article dès sa disponibilité, contactez-nous via le lien de contact, ou par mail à contact@les-mireilles.com; des frais de livraisons supplémentaires vous seront demandés.

Toutes les informations concernant l’expédition de votre commande, sont à retrouver dans Livraisons et Retours.

Comment suivre ma commande?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, contenant le numéro de commande ainsi que le détail de celle-ci.

Peut-on modifier une commande passée?

Si votre commande n’a pas encore été envoyée, contactez-nous via contact ou par mail à contact@les-mireilles.com afin de modifier ou d’annuler votre commande

Si votre commande a été expédiée, nous ne pourrons ni la modifier ni l’annuler, dans ce cas nous vous invitons à nous contacter via contact ou par mail à contact@les-mireilles.com et si besoin effectuer un retour du colis.

L’article à un défaut ou vous n’avez pas reçu le bon produit?

Nous vous invitons à vérifier l’état de vos articles dès la réception de la commande, et nous signaler toute anomalie constaté le plus rapidement par mail à contact@les-mireilles.com, en joignant des photos. 

Toutes les informations concernant les garanties sont à retrouver dans les CGV.

Livraisons / Retours

Comment suivre ma livraison?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec le numéro de suivi de votre colis qui vous permettra de suivre l’avancée du transporteur.

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Si votre colis semble être détérioré ou en mauvais état, nous invitons à refuser le colis, prendre des photos du paquet et nous contacter via contact ou par mail à contact@les-mireilles.com afin de trouver une solution.

Vous n’avez pas reçu votre colis ?

En cas d’absence, il est possible que le colis soit remis à votre gardien, à un voisin, ou déposé dans un point de relais colis.

Si aucun lieu n’est indiqué sur l’avis de passage ou sur le lien de suivi du colis, contactez nous via contact ou par mail à contact@les-mireilles.com.

Pour plus d’informations concernant les conditions de livraison et de retour, toutes les informations sont disponibles dans Livraisons et Retours.

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Foire aux Questions mise à jour le 17 Octobre 2022